Некоторые фильмы и сериалы недоступны в подписке по требованию правообладателей, но их можно приобрести на неограниченный срок или арендовать на время. Большая часть новинок со временем переходит в подписку. Мы работаем над тем, чтобы это произошло как можно быстрее.

К сожалению, загружать можно не все видео – это определяется условиями сотрудничества с правообладателями. Если видео можно загрузить, на его странице отображается одноименная кнопка: «Загрузить».

Все ваши загруженные видео будут доступны в разделе «Загрузки» в вашем «Профиле».

Активировать сертификат (промокод) можно на странице ivi.ru/cert или в разделе «Профиль» нажмите «Активировать сертификат» и следуйте инструкции. Обращаем внимание, что не все сертификаты можно активировать в мобильных приложениях.

Часть фильмов предоставляется с несколькими языковыми дорожками и/или субтитрами при наличии у пользователя подписки ivi.

Посмотреть список таких фильмов возможно при настройке фильтрации в разделе «Каталог». Нажмите на кнопку «Настроить фильтры» и установите флажок на пункте «Язык оригинала».

Также с доступными фильмами можно ознакомиться в подборках:

• Фильмы на языке оригинала
• Фильмы с субтитрами

При первоначальном оформлении и оплате подписки ivi, вы соглашаетесь с её ежемесячным ее продлением до тех пор, пока не отключите эту опцию.
Автопродление подписки можно отключить несколькими разными способами, в зависимости от того, на каком устройстве была оформлена подписка:

1. Для отключения автопродления на устройстве с OC Android, воспользуйтесь рекомендациями из данной статьи
2. Для отключения автопродления на устройстве с OC iOS, воспользуйтесь рекомендациями из данной статьи
3. Для отключения автопродления на Смарт ТВ, воспользуйтесь рекомендациями из данной статьи
4. Для отключения автопродления на сайте ivi.ru, воспользуйтесь рекомендациями из данной статьи
5. Для отключения автопродления на телевизионной приставке МТС, воспользуйтесь рекомендациями из данной статьи
6. Для отключения тарифной опции "Подписка ivi" от МТС, воспользуйтесь рекомендациями из данной статьи

Если отключить автоматическое продление самостоятельно не получается, направьте нам обращение на почтовый ящик support@ivi.ru с номером карты в формате 123456xxxxxx1234 (первые шесть и последние четыре цифры) или номером телефона, с которого проводилась оплата. По возможности, пожалуйста, приложите квитанцию об оплате.