В кадре показывается несколько вставок с текстом перед тем, как бюст пролетает над стеной дворца и разбивается на куски. В фильме показана история недавно овдовевшей королевы Виктории и её отношений с шотландским слугой Джоном Брауном, доверенным слугой её покойного мужа, и последующий скандал, который она спровоцировала этими отношениями. Браун служил принцу Виктории Консорту, принцу Альберту. Семья Виктории считала, что Браун может помочь королеве, которая осталась в трауре после смерти Консорта в 1861 году.
В 1863 году, надеясь тонко уговорить Королеву на возобновление общественной жизни после многих лет уединения, Браун был вызван в суд. План был слишком удачным для главного секретаря Виктории сэра Генри Понсонби и Принца Уэльского, а также других членов королевской семьи. Общественность, пресса и политики вскоре начинают возмущаться влиянием Брауна на Викторию. Браун пользуется значительными свободами в судебном протоколе, особенно обращаясь к Её Величеству просто словом «женщина». Он также быстро берёт под контроль повседневную деятельность королевы, ещё больше обостряя напряженность в отношениях между ним, королевской семьей и слугами.
Прозвище «миссис Браун», использованное как в то время, так и в фильме, подразумевало ненадлежащие и, возможно, сексуальные отношения между Брауном и королевой Викторией. В фильме прямо не рассматриваются современные подозрения, что у Виктории и Брауна были сексуальные отношения и, возможно, они даже тайно поженились, хотя зарисовки из сатирического журнала «Панч» по этому поводу, всё же, раздаются в парламенте. Одна из зарисовок демонстрирует пустой трон с одиноко лежащем на нём скипетром.
В результате очень частого уединения Виктории, особенно в замке Балморал в Шотландии (что первоначально поощрялось Брауном), её популярность начинает падать, и республиканские настроения начинают расти. Премьер-министр Бенджамин Дизраэли слегка теряет контроль над Палатой общин и опасается усиления антимонархических настроений в стране. Он убеждает Брауна использовать своё влияние на Викторию, чтобы убедить её вернуться к исполнению своих общественных обязанностей, особенно Дизраэли делает акцент на речи Королевы на предстоящем открытии парламента.
Браун не хочет этого делать, справедливо опасаясь, что Виктория воспримет это как личное предательство. Когда Браун призывает Викторию вернуться в Лондон и выполнить свои общественные обязанности, возникает спор. Чувствуя себя преданным Брауном, Виктория становится заметно взволнованной. Когда Браун снова называет её «женщиной», она резко упрекает его. Выйдя из комнаты, она поворачивается к Понсонби и Дженнеру с просьбой, чтобы они служили её всем прихотям, заметно ослабляя контакт с Брауном и его влияние на себя. Их отношения никогда уже не станут прежними. Окончательное согласие Виктории и её решение вернуться к общественной жизни в конечном итоге приводит к оживлению её популярности и возрождению общественной поддержки со стороны монархии.
Браун продолжает служить Виктории до своей смерти в 1883 году. В последние годы его обязанности сводятся к обязанностям главы службы безопасности. Сотрудники дворца устают от догматических путей Брауна в реализации своей работы. Они высмеивают и осуждают его усилия по обеспечению безопасности, говоря, что все его идеи - это параноидальные иллюзии. Наконец, во время публичного мероприятия из толпы прыгает в сторону королевской семьи убийца с оружием в руках. Постоянно бдительный Браун успешно срывает попытку убийства. На ужине на следующий вечер принц Уэльский рассказывает историю, хвастаясь своим собеседникам, что именно он предупредил Брауна об убийце. Несмотря на хвастовство своего сына, Виктория объявляет, что специальная медаль за храбрость, «Посвященная медаль за службу», будет отчеканена и вручена Брауну.
Несколько лет спустя Браун тяжело заболевает воспалением лёгких после того, как поздно ночью в лесу занимался поисками возможного злоумышленника, в очередной раз попытавшегося покуситься на жизнь Королевы. Услышав о болезни Брауна, Виктория посещает его комнату. Она потрясена, тем, что её старый друг так сильно болен. Королева сожалеет, что всё вышло именно так. Она признаётся, что она не была таким хорошим другом, как могла бы быть в последние годы, и что пневмония оказалась фатальной для Брауна по её вине.
За годы службы Браун вёл дневник. После смерти Брауна Понсонби и Дженнер обсуждают его содержание, утверждая, что его никто никогда не должен видеть. В заключительной части фильма отмечается, что «дневник Джона Брауна так и не был найден». Дженнер также рассказывает, что принц Уэльский швырнул бюст Брауна, который очень сильно любила сама королева Виктория в стену дворца, ссылаясь на кадры, открывающие картину.
Отзывы