В канун Рождества, 22 декабря, семья собирается вместе. Том, Сара и их дети – Бет и Макс, вместе с австрийской матерью Тома Оми встречают приехавшую сестру Сары, Линду, ее мужа Ховарда и их детей – Стиви, Джордан, Хауи и малышку Крисси, а также тетю Сары и Линды – Дороти.
Макс хочет, чтобы все соблюдали рождественские традиции их семьи, но напряженность в отношениях между разными членами семьи нарастает, и все приводит к тому, что они теряют дух Рождества. Макс рвет письмо, которое он написал для Санты, и выбрасывает его. Вскоре после этого начинается сильная метель, и весь город остается без электричества. Бет беспокоится о своем бойфренде и решает отправиться к нему, несмотря на непогоду. Добравшись до его дома, она замечает странное существо, которое начинает ее преследовать. Она прячется под заглохшим грузовиком, и там монстр настигает ее.
Спустя время Том и Ховард отправляются на поиски Бет. Они обнаруживают, что дом ее бойфренда разрушен, а на полу они находят крупные следы копыт. Неожиданно на них нападает некое существо, которое пряталось под снегом. Испуганные и не понимающие, с чем они столкнулись, Том и Ховард баррикадируют двери и окна и обещают Саре, что они отправятся на поиски Бет утром. Ховард вызывается караулить ночью, но засыпает. Как только огонь в камине гаснет, через трубу в дом опускается цепь с приманкой и утаскивает Хауи.
Оми рассказывает семье, что это все проделки Крампуса – древнего духа, который вместе со своими помощниками карает плохих людей, утаскивая их в подземный мир. Оми называет его тенью святого Николая. Оми говорит, что когда она была маленькой девочкой, бедность ее семьи заставила ее потерять дух Рождества, и тогда она пожелала, чтобы все вокруг исчезли. Этим она призвала Крампуса. Тот явился и забрал ее родителей и всех жителей города в подземный мир. Лишь ее одну демон не тронул и оставил ей игрушку со своим именем в напоминание о том, чтобы случается, когда кто-то теряет веру в дух Рождества.
На чердаке таинственные подарки, которые доставили ранее, вдруг начинают дрожать. Вся семья бежит на чердак и становится свидетелем того, как жуткий клоун, помощник Крампуса, поедает Джордан. Остальных членов семьи начинают атаковать другие монстры-игрушки. Им удается отбиться и собраться вместе на первом этаже дома, но тут появляются злые эльфы Крампуса. Они похищают Дороти, Ховарда и малышку Крисси.
Оставшиеся герои решают добраться до снегоуборочной техники на улице. Оми остается в доме, чтобы задержать Крампуса. Крампус подходит к Оми, открывает свой мешок с подарками, и злобные игрушки нападают на Оми. Тома, Сару и Линду съедает существо из снега, а эльфы забирают Стиви. Остается только Макс. Крампус подходит к Максу и дает ему шарик со своим выгравированным именем на нем. Шарик завернут в кусок его порванного письма Санте.
Макс умоляет Крампуса вернуть его семью и взять его взамен. На земле появляются трещины, и образуется яма, которая ведет в подземный мир. Помощники Крампуса сбрасывают туда Стиви. А затем Крампус скидывает в эту яму и самого Макса. Утром в Рождество Макс просыпается дома на кровати. Он выглядывает в окно и видит, что все стало как раньше. Спустившись вниз, он обнаруживает всю свою семью, которая открывает подарки.
Максу начинает казаться, что все произошедшее было просто плохим сном. Тут он открывает свой подарок и обнаруживает в коробке шар Крампуса. Увидев это, вся семья замолкает, с ужасом вспомнив о произошедшем. Камера отъезжает и показывает, что Крампус наблюдает за их домом через стеклянный шар с падающим снегом. А шар этот расположен в логове Крампуса рядом со множеством других таких же шаров.
Отзывы