В модельном агентстве «Mad Style» у всех сотрудников всегда столько работы, что даже появление огромного пса-сенбернара по кличке Геркулес как будто никого не удивляет. Хозяйка собаки, чернокожая девушка Тру Джексон, рассказывает удивительную историю своего прихода в это агентство.
В общении с закадычной подругой и одноклассницей Лулу Джонсон Тру клятвенно обещает показать всем в «Mad Style», на что способна, ведь судьба вручила ей прекрасный шанс, подарив пост вице-президента. Лулу помогает подруге, став ее помощницей. Придя в свой кабинет, Тру первым делом выпроваживает Райана Лэйзербима – своего давнего приятеля, который постоянно крутится возле «Mad Style», хотя в отличие от Тру и Лулу никем там не работает. Лулу спохватывается, что у нее «важнейшее послание» для главного секретаря Оскара: так она называет игривые надписи на собственных ступнях.
В этой же организации трудится и надменная Аманда Кэнтуэлл. Она постарше недавно пришедших Тру и Лулу, является другим вице-президентом дома моды и относится к новеньким с плохо скрываемой антипатией. Так, она не сообщает Тру о вызове на совещании – за нее это делает Оскар, через Лулу. Тру со всех ног торопится в конференц-зал.
Слово берет директор «Mad Style» Макс Мэдиган и сообщает о скором приезде владельца крупнейшей сети бутиков Исландии, которому нужна эффектная модель для каталога. Тру и Аманда наперебой рвутся выполнить задание, и Макс охотно поручает им работать в паре. Оставшись наедине с Тру и Амандой, начальник добавляет, что исландец приезжает уже сегодня, так что времени у них в обрез. В качестве гонорара Макс обещает устроить в лифте бар с мороженым, а проигравшей придется стать официанткой в курином костюме.
Пока Тру сидит на совещании, к ней в кабинет заходит соблазнительная красавица Тина, мечтающая стать моделью. Райан беспечно выдает себя за вице-президента дома моды, однако девушка понимает, что перед ней самозванец, едва взглянув на его пижамные штаны. Райан неуклюже пытается отшутиться, пока на пороге не возникает Джимми – разносчик писем и давний поклонник Тру, которому хорошо известно, кто на самом деле недавно стал вице-президентом. Джимми разоблачает Райана.
Сотрудничество Тру и Аманды с их помощницами Лулу и Клэр, соответственно, протекает, мягко говоря, непросто. Девушки много спорят, а толку чуть. Аманда отправляет Клэр за материалом, за ней увязывается и Лулу, что приводит к забавным последствиям. Неожиданно появляется пес Тру Геркулес. Тру думает, что собака хочет пить и идет налить воды, по пути встречая Джимми, который воюет с продуктовым автоматом. Тру сетует, что у нее ничего не получается. Джимми подбадривает девушку.
Мэдиган вновь созывает совещание: исландский гость будет с минуты на минуту. Тру с Амандой несутся за моделью. На счастье Тру она замечает в коридора Райана с Тиной и тут же уводит симпатичную незнакомку. Лулу тем временем приходится выдирать платье из зубов Геркулеса, что приводит к порче наряда. Тру же так увлечена, что вручает Тине платье, не слушая никаких возражений Лулу.
В конференц-зале появляется исландский кутюрье с переводчиком. Аманда представляет свою модель, которая кажется иностранцу «банальной». Следующей выходит Тина, которая чрезвычайно хороша даже в порванном платье. Исландец в полном восторге, но Тру не торопится радоваться и зовет Макса на конфиденциальный разговор. Тру приходится признаться, что ее пес порвал наряд, поэтому в ее победе нет никакого таланта, это просто везенье. Мэдиган флегматично рассказывает случай из своей жизни, как он однажды ввязался в длиннющую очередь и в результате получил нынешнюю работу. Стало быть, и ему однажды повезло, как Тру сегодня.
Райан признается, что успел влюбиться в Тину, но уже и потерял: ее увезли в Исландию, демонстрировать тамошние коллекции. Макс сдерживает слово, и вскоре сотрудники «Mad Style» наблюдают, как Аманде приходится исполнять обязанности разносчика мороженого в нелепом курином костюме.
На следующий день офис традиционно разрывается от телефонных звонков. Секретари натурально стоят на ушах – все, кроме Лулу, беззаботно щебечущей с Райаном. Тру допытывается у подруги, почему до фабрики не дошли эскизы ее нарядов, которые должна была передать Лулу. Подруга, как оказалось, об этом просто забыла. О «косяке» Тру тут же узнает Аманда – известная любительница подслушивать чужие разговоры и торопится «поплясать на костях» заклятой соперницы, чья презентация оказалась теперь под угрозой срыва.
Макс устраивает очередной смотр моделей. Тру выпрашивает возможность высказаться, и любезный начальник не может ей отказать. Тру показывает линейку новых аксессуаров, не зная, что ее наброски дошли до конечных воплощений совершенно в других размерах. Тру готова сгореть со стыда. Она понимает, что во всём виновата бестолковая Лулу, но мужественно принимает удар на себя.
В офисе вновь появляется Райан и торопится показать Оскара забавное – по его мнению – видео с собственным падением со скейтборда. Проницательный Оскар тут же распознает постановку. Лулу тем временем продолжает «отжигать», когда не узнает самого Макса Мэдигана, заставляя Тру опять испытывать из-за себя конфуз. Макс со всей возможной деликатностью велит Тру избавиться от своей нерадивой помощницы, напирая на то, что без сильной команды Тру никогда не удастся стать известным модельером. Тру отчаянно пытается защищать лучшую подругу, но безуспешно.
Тру ищет способы отстоять Лулу перед начальством, надеясь, что хоть кто-то из сотрудников еще замолвит за нее словечко. Оскар честно признается, что Лулу действительно не справляется. Телефон Тру начинает буквально разрываться. Девушке приходится взваливать на себя всю работу, что объективно тяжело. Райан приводит себя в пример: если уж Тру сумела научить такого обалдуя как он куче разных полезных навыков, то и Лулу уму-разуму научит.
Тру торжественно объявляет Лулу, что сделает из нее лучшую ассистентку в истории мира моды, однако сейчас похоже стоит слишком сложная задача: Лулу лишь парой движений неловких пальцев умудряется парализовать работу всего офиса. Тру берется обучать подругу работе с офисной техникой. Предсказуемо это приводит к поломке и включению аварийной системы пожаротушения. В довершение всего ехидная Аманда вручает Тру счет за химчистку – ее пальто пришло в негодность после внепланового полива. Тру близка к отчаянию. Она понимает, что работа и дружба – несовместимые вещи, так что ей приходится уволить Лулу.
Несмотря на напрашивающееся решение, Тру переживает из-за подруги. Без нее она чувствует себя одиноко, что не остается без внимания вездесущей Аманды. Соперница интересуется, до какого часа собирается вечерить Тру, а та догадывается, что Аманда хочет выставить себя главным трудоголиком перед начальством. При этом ее ноутбук предательски подает голос: оказывается, Аманда вместо работы весь день напропалую рубится в компьютерные игры. Тру инициирует давно напрашивающийся разговор по душам. Выясняется, что у Аманды нет друзей, а Тру всё больше становится похожей на нее саму. Эти слова заставляют Тру прийти в ужас. Воображение живо рисует ей сцены, одна кошмарнее другой, как если бы Тру стала такой же жеманной стервой, как Аманда. В фантазиях Тру Аманда прикована к инвалидному креслу, но остается при этом такой же невыносимой, а Мак превратился в обжору с необъятными габаритами.
Видения заканчиваются. Тру решает наладить отношения с Лулу. Сделать это оказывается не так просто: обиженная Лулу избегает Тру, в чем последняя признается в понедельничное утро Максу. Вспомнив свои грезы, Тру тактично отбирает у начальника мороженое. Внезапно продавец передает девушке записку от Лулу. Оказывается, Лулу как ни в чем не бывало вернулась в офис и более того – успела за выходные доставить все необходимые товары. Невероятное преображение Лулу из бестолковой болтушки в толкового менеджера не состоялось бы без поддержки верного Райана. Лулу извиняется перед Тру за все свои глупые выходки. Подруги мирятся и счастливо обнимаются. Покой, впрочем, им только снится.
Уже на следующий день Лулу нет на месте. Аманда в гневе от надрывающегося телефона и застает Тру с Лулу веселящимися с оригами. Тру советует Аманде тоже завести друзей, и та, не без колебаний, соглашается составить им компанию.
