История разворачивается вокруг молодого сотрудника скорой помощи Олли Кросса. Его ставят в пару с более опытным фельдшером Джином Ратковски. В начале фильма они пытаются спасти раненного в ходе перестрелки мужчину, но все их усилия оказались тщетными.
Напарники продолжают вместе работать. Каждый день им придется посещать неблагополучные районы, где живут агрессивные представители уличных банд. Параллельно, Ратковски обучает молодого работника всем премудростям своей профессии.
В ходе одного из выездов, Олли пытается спасти пса от латиноамериканской банды, после чего подвергается травле со стороны коллеги Лафонтейна. При этом отношения с напарником улучшаются. Кросс признается, что хочет поступить в высшее учебное заведение, хотя ранее провалил экзамены.
В личной жизни у героев также все по-разному. Олли встречается с девушкой, однако он не считает данные отношения постоянными. Ратковски был несколько раз женат, но поддерживает связь только с последней супругой Нэнси, так как у них есть общий ребенок.
Во время очередного вызова Ратковски подрался с мужом-абьюзером, который избил собственную жену. После этого у него случился конфликт с полицейскими, прибывшими на вызов. Начальство отстраняет его от работы и направляет на принудительный курс психотерапии. Ситуация ухудшается еще и тем, что Нэнси уезжает с новым возлюбленным и теперь он сможет видеть дочь только по праздникам.
Новым напарником Олли становится Лафонтейн. Спустя некоторое время Джин возвращается к работе. Очередной вызов способен вызвать ужас даже у опытного медика. Тридцатидвухлетняя вич инфицированная наркоманка родила ребенка прямо в квартире. В больнице главных героев отстраняют. Ратковски обвиняют в том, что он не хотел оказывать ему помощь.
В ходе допроса Кросс опроверг все обвинения в сторону друга, однако заявил, что он допустил ошибку. Своим не слишком хорошим поступком парень смог сохранить должность, но постепенно все больше и больше разочаровывается в ней. Ему приходится спасать в основном крайне антисоциальные элементы, которые этого не желают.
Кросс начинает черстветь. Он встречается с напарником и узнает, что Ратковски оказался перед непростым выбором. Он действительно не хотел оказывать помощь, так как хотел избавить ребенка от страданий. Вскоре бывший друг совершает самоубийство.
Из-за смерти главный герой также находится на грани. Отбросив мысли о суициде, Кросс рассказал матери правду, после чего перешел работать в пожарную службу.
