В начале фильма Джен Рассел выгоняют из дома приемные родители. В отместку на это, Джен сжигает их дом.
Прошло 5 лет. Действие фильма переносится к семейной паре Фэй и Тиму. Бабушка Фэй завещала ей дом, и она переехала туда вместе с мужем и двумя малолетними сыновьями: Аланом и Калебом. Мать мечтает остаться дома и заниматься воспитанием сыновей, но этого не получится сделать, так как бизнес Тима еще не начал приносить прибыль. Поэтому она начала поиск няни.
Джен откликнулась на объявление и сумела произвести впечатление на семью. Ее берут на работу. Согласно условиям договора, Джен будет работать на полставки, но в качестве компенсации ей предоставят комнату для проживания и питание.
Вскоре Фэй выходит на работу. Хоть Джен ей и понравилась, в качестве меры предосторожности она оставляет в доме скрытую камеру. Первый день работы Джен прошел довольно мирно. К тому же она согласилась приготовить еду для предстоящей вечеринки с соседями.
Джен просит Фэй отвезти ее в супермаркет. Там Джен встретила кассиршу Рен, которая назвала ее Алексой. Джен сделала вид, что не узнала ее. Но как только Фэй отошла, Джен намекнула этой девушке, что ей необходимо молчать.
На вечеринке Джен также произвела впечатление на соседей. Утром Фэй обнаружила, что у ее няни похмелье, но последняя заверила, что сможет работать. На работе Фэй проверяет записи с камеры и видит, как Алан ищет няню. Обеспокоенная мать решает немедленно вернуться домой.
Вернувшись, Фэй замечает, что Джен примеряла ее одежду, заснула и оставила детей без присмотра. Супруги принимают решение уволить няню. Джен умоляет их разрешить остаться хотя бы до утра. Тим согласен на такую уступку.
Фэй узнает, что агентство не сможет быстро прислать им новую няню. Она решает поработать дома, пока Джен не уйдет. После этого Фэй решает узнать, когда Джен покинет дом, но вместо этого видит незнакомого афроамериканца, которого няня привела в дом. Фэй немедленно вызывает полицию.
Узнав о случившимся, Тим возвращается домой. Афроамериканец уходит, а вот Джен никуда не спешит. Более того, она обставила все так, будто Тим избивает ее и эту сцену увидели соседи.
Джен удается выгнать, но ночью она возвращается и требует ее впустить. Тогда Джен вызывает полицию и обвиняет Тима в домогательстве. Соседи подтвердили ее слова. Полицейские не поверили Фэй и поэтому не намереваются выгонять Джен.
Фэй понимает, что Джен опасна и просит мужа не приближаться к ней. Также она упомянула об обвинениях в домогательстве. Тим признался, что просто хотел схватить ее за руку, чтобы привлечь внимание. Но не более того.
Джен громко слушает музыку и Тиму вскоре это надоедает. Он обесточивает в ее комнате электричество. Более того, он заявляет Джен, что лишит ее воды, еды и отопления. На следующий день супруги вешают на дверь ее комнаты уведомление о выселении. Тим надеется, что это поможет избавиться от Джен. Но няня намерена судиться с супругами. Они могут избежать суда… если заплатят двадцать тысяч долларов.
Адвокат рассказывает супругам, что заселять Джен в дом было ошибкой. В данном штате закон на стороне того, кого они заселили и теперь выиграть суд будет непросто. Поэтому он рекомендует им заплатить Джен, но Тим не намерен этого делать. Адвокат берется за дело, но предупреждает, что суд будет через месяц и все это время она будет жить с ними. Более того, придется потакать всем требованиям Джен. Если супруги не будут их выполнять, то потеряют дом.
Фэй уговаривает мужа на время отправить детей к его маме. Джен продолжает пользоваться своей безнаказанностью и устраивает вечеринки в доме. Так как возразить ей нельзя, Фэй заказывает скрытые камеры видеонаблюдения и расставляет их по всему дому. Однако этот план дает осечку. Соседский парень Кайл влюблен в Джен и рассказал ей о камерах. Теперь психопатка намерена мстить.
Джен портит прототип шлема Тима, который он намеревался показать будущим инвесторам. Из-за этого он опозорился на презентации. В суде дела также идут неважно. Джен сумела найти себе дорогого адвоката и выиграть дело. Она продолжит жить в их доме. Фэй просит мужа заплатить, однако таких денег у них нет. К тому же гордость Тима не позволяет принять поражение.
Джен отвергла Кайла и тогда он рассказал Тиму, что ее бойфренд-афроамериканец является наркоторговцем, предоставляющим ей за секс свой товар. Тим хотел использовать данную информацию для ее выселения, но потерпел очередное поражение. Полиция арестовывает Тима. Впоследствии выяснится, что Кайл по просьбе Джен предоставил Тиму данную информацию и в конце концов получил желаемое.
Адвокат не смог вытащить Тима из тюрьмы. Его ждет суд. К тому же, Джен получила тюремный запрет и Тим не сможет вернуться домой. После выхода из тюрьмы Тим вынужден переехать к своей матери. Фэй остается в своем доме. Тим умоляет жену приехать к нему. Он даже готов заплатить Джен, но Фэй не намерена сдаваться.
Супругам почти удается выиграть суд, но Джен нашла лазейку в законе. Выселить ее не получится. Тим намерен обратится к компании, занимающейся дэмпингом. Так он сможет быстро продать дом, после чего Джен станет проблемой компании. Но Фэй такой вариант не устраивает. Она выросла в этом доме и не хочет сдаваться. Но Тим убеждает ее в обратном.
Фэй встречает в супермаркете Рен. Девушка напугана и не желает разговаривать. Но при этом она называет настоящее имя Джен. Фэй хотел встретится с ней еще раз, но Джен ее перехватила. Фэй не смогла ее найти, но в супермаркете она выяснила из какого города приехала Рен. Это позволило ей узнать о пожаре, которая устроила Джен. Фэй идет с этой информацией в полицию.
Полицейские получили подтверждение того, что Джен на самом деле зовут Алекса Додж. Ее разыскивают за поджог и убийство. Вскоре выясняется, что Алекса попала в аварию и ее объявляют погибшей. В этом автомобиле также находился Кайл. Он отказался предоставить Алексе автомобиль и поэтому она заперла его в багажнике. Он выжил и рассказал полиции, что его автомобиль был угнан Алексой. Фэй вздохнула с облечением, однако радоваться пока рано. Алекса выжила. В аварии погибла Рен и полиция приняла ее за Алексу.
Алекса возвращается в дом супругов вместе со своим дружком-наркоторговцем. Они оглушают Тима и начинают охоту на остальных членов семьи. От Алана Фэй узнает, что Алекса в доме и теперь пытается защитить детей.
Алекса находится Фэй и рассказывает, что не первый раз проворачивает совершает подобные действия. Однако предыдущие жертвы платили. Но теперь Фэй все знает и Алекса хочет убить всю семью. В это же время полицейские осознали свою ошибку и отправились к Фэй на помощь. Тим напал на наркоторговца. Алекса берет в заложники Алана и пытается с ним сбежать.
Прибывшие полицейские ранят наркоторговца и спасают Тима. Алекса зажата в угол. Она приставила к горлу ребенка нож. Фэй с огромным трудом удается уговорить ее отпустить Алана. Алекса не хочет в тюрьму и пытается совершить самоубийство, но Фэй ее спасает.
В финале Алексу арестовывают. Фэй решает продать дом и жить поближе к матери Тима. Алан спрашивает об Алексе и Фэй отвечает сыну, что сейчас ей пытаются помочь.
