Вступительные титры. Ежегодно в Квебеке пропадает 12,5 тысяч человек. Примерно две тысячи из них уходят из дома сами. Остальные – нет.
Тюремная камера, на полу лежит черный мешок. Оттуда выбирается мужчина. На его горло надет пластиковый ошейник. На стене висит камера видеонаблюдения. Человек стучит в стену, колотит кулаками в дверь, зовет на помощь. Открывается отверстие в нижней части камеры, кто-то засовывает внутрь поднос с едой.
Человек в капюшоне, маске и перчатках звонит по телефону: я все сделал, как и было обещано. Сделал это я ради тебя. Твои комиссионные будут зависеть от итогов переговоров.
Рядом со столом, на котором размещен компьютер, расположено пять мониторов, показывающих картинку из пяти запертых комнат. В одной из них находится пленник. Остальные пока пустуют.
На кухне своего дома завтракают Шарль Люссье и его дочь Амели. Девушка просит отца подвезти ее в школу. Тот соглашается, но говорит, что до этого им придется заехать домой к одному из клиентов. Это займет немного времени, минут пятнадцать.
Амели рассказывает о том, как проходило ее свидание вслепую. Она все время у меня допытывалась, почему я намерена заниматься наукой. Стоп! Ты говоришь о свидании – с женщиной? Да, и что? Я такая, какая есть. Ладно.
Машина останавливается возле загородного дома. Шарль, оставив дочь в салоне автомобиля, выходит на улицу, подходит к дому, стучит в дверь. Никто не отзывается. Мужчина заходит внутрь, там никого нет. Сзади к нему приближается человек в капюшоне и маске, он хватает пришельца за горло и делает ему инъекцию в шею. Бесчувственное тело валится на пол, злоумышленник волочит свою жертву за ноги к выходу из помещения.
Амели сидит в машине и не замечает, как от здания отъезжает внедорожник, в котором увозят тело ее отца.
Шарль отмечает время пребывания в ловушке штрихами, наносимые на стену найденным им мелком. Он находится в заключении уже 12 дней. Узник пытается бунтовать, он кричит, требует, чтобы его похититель показался. Тот включает источник громкого звука, пленник валится на пол, зажимая уши ладонями. Из микрофона раздается голос: здесь командую я. Да понял я это!
В адвокатскую контору, где трудится Сабин Базин, приходит клиент. Это молодой парень, который был арестован полицией за употребление наркотиков. Правозащитница беседует с клиентом об обстоятельствах дела. По окончании рабочего дня она выходит на улицу. Проходя мимо безлюдного переулка, Сабин слышит плач маленького ребенка. Она заходит в переулок. К ней сзади подходит мужчина в маске и капюшоне.
На кладбище возле могильного памятника сидит человек (Ален). Он разговаривает со своей покойной супругой, жалуется на жизнь. Я вчера зашел в кафе, заказал ризотто с грибами, как ты любила и, похоже, слегка перебрал. Сел в такси, поехал домой. Но меня подставили коллеги, эти мерзавцы. Так что теперь я отстранен от службы на три недели, буду знать, как хамить начальству. Я по тебе так скучаю! Ты должна была пережить меня. К Алену сзади приближается фигура в темной одежде.
К зданию больницы подходит с подземной парковки медсестра Элен Готье. Ее догоняет сослуживица, она жалуется Элен на то, что ей придется выйти на смену в предстоящие рождественские праздники и на Новый год. Элен берется подменить приятельницу: все лучше, чем сидеть дома с Максом. Ой, кажется, я в машине ключи забыла, сейчас сбегаю. Дама отпирает автомобиль, роется в бардачке. Какой-то темный силуэт появляется возле дверцы водительского сиденья.
Злоумышленник наблюдает на мониторах за поведением людей, попавших в расставленную им мышеловку.
